中小企業にお勧め！提案制度で顧客の経営参加→売上アップ Tweet 経営にお客様を巻き込もう 多くの企業がソーシャルメディアに感じる魅力。それは、あり得ないくらい、お客様との距離が近くなれることでしょう。それを突き詰めた究極系が、企業と顧客の関係を超えて、顧客に企業の内側に入ってもらう。つまり、共生関係に至ることですね。 今回、ソーシャルメディアも利用した、改善提案制度を実施。そして、この究極系を実現しましょう！というご提案。特にBtoC（対個人ビジネス）のサービス・飲食・物販業に示唆に富む記事ですので、ご参考ください。 続きを読む →
顧客維持！社長や店長は命を削ってでもお客様の二度目を考える Tweet 「お客様が来ない」 この状態は企業や店舗にとって非常に悩ましい問題です。この「お客様が来ない（買ってくれない）」には2つの状態があります。 お客様が知らなくて来ない 一度は来た（買った）が二度と来ない お店に来ないという結果ではどちらも同じに見えますが、企業経営から見ると、この2つには天地の差があります。 今回は複数回の来店や購入・契約が必要な企業やお店にとって、最重要な顧客維持の考え方について。 ニ度と来ない！は終わりの始まり 続きを読む →
