成功者はソーシャルメディアの技術よりも
Facebookやtwitterなど、ソーシャルメディアをビジネス活用して成功している人には、幾つかの共通点があります。そえは「その人が何者で、何を目指しているのか」が広く明確に人々に伝わっている事。
逆に、ソーシャルメディア上のテクニックを極めてたとしても、人として小者では成果に繋がりません。もっと、根本である原理原則が大事なのです。
この話で、いつも思い出すのがSMCグループを率いる強運会計士の曽根康正先生のセミナーで聞いた「月の話」です。
今回は、その話を前後編に分けて書きます。
天高く大きなお月様は誰にでも見える
お月様は、夜空に天高く輝き、天気が良ければ、はっきりクレーターまで見える、文句なしに「誰にも見える」天体です。
天体で例えると、Facebookやtwitterをやっていて、リアルな交流会などにも多数出席する割に、「何をやっているか分からない人」は、まるで光っているのか微妙すぎて見えない星。
対して、人から支持・応援されている成功者は、光り輝く満月と言えます。
ここで重要な事は、人間関係の中で、光り輝く行為というのは、自分の商売をアピールしまくる事でもありませんし、自分の意見を大声で叫ぶ事でもありません。そんな星屑にもならない、自分の損得やエゴではなく、人々の心が動く、「大きなもの」が必要です。
大きなものとは「○○で世界を変える！」や「●●を日本一の街に復興する！」などなど、一見すると大義名分にしか見えない大きな目的や夢を、心から本気で熱く語る事。
ハリボテの満月ではなく、中身の詰まった大きな満月を明確にして、Facebook・ブログ・リアルなど、あらゆる場所や媒体で、常々、熱く語る事が、自分の満月の高度を上げて、結果として、誰にも見える満月となります。
そして、その満月を見上げ、心から素敵だと思ってくれた人が、あなたのファンになってくれた結果が、売上やクチコミに繋っているだけ。
「その人が何者で、何を目指しているか」とは、貴方がきちんと、自分という満月を、多くの人に天高く掲げて提示しているか、という問いでもあるのです。
お月様を掲げて、棲み分けを明確にする
自分のお月様を天高く掲げると、それに共感して応援してくれる人が増えるのと同様、逆の意味で重要な効果。それは、それに共感できない人は近寄らない事です。
明確に「○○で世界を変える！」と掲げているのですから、それに価値観が合わず、共感できない人が近付かなくなるのは、自然の成り行きですが、ソーシャルネットワークなどを見ていると、「誰でも良いので呼びこもう」としている企業やお店が多いように感じます。
ビジネス的に見れば、そもそも価値観の合わない人との対応に労力・時間を割く事は無駄です。
それどころか、価値観の合う人と交流するという、最も大事な時間を奪うという観点から見れば、無駄どころかマイナスです。
また、クレームや批判も、外部からの無根拠で論外な批判に対して被害はありませんが、何らかの形で関わった「顧客・元関係者」などが、内部事情も含めて、ある事・ない事を声高に批判をされた場合、社会的被害は甚大になります。
これは、理念や価値観を、広く事前に提示していない事で起きる悲劇として、よくあるパターンで、販促コンサルタントの岡本達彦先生が、よくセミナーで話をされる、ラーメン屋さんの例えが分かり易いです。
コッテリ系で美味しいラーメン屋さんは、「コッテリ系で美味しい事」を伝える
- もし、「美味しいラーメン」とだけ、お客様に伝わると、あっさり派なラーメン好きが来店して「クドくて不味い！」となる
- 今のお客様は不味かったと思うだけに留まらず、「あの店は評価が高くて食べてみたけど、油まみれでクドい。最低。」という感想を、食べログ・ブログ・twitter等々に書き込み、それが世の中に広がってしまう
- 結果、本来、価値観が会う筈だった、こってり派のラーメン好きのお客様の客足も遠のく
こういった価値観の違いが招く悲劇を避ける意味でも、自分の理念や価値観を正確に伝えて、共感できない人は事前に「お断り」をする事が、実は企業の為であると同時に、お客様も不愉快な思いをせずに済み、お互いにとって有益な結果になるのです。
何よりも、皆さんの大切な時間という財産は、本当に共感できる、大切な人の為に使うべきだし、成果を出している人は、確実に、そこを大切にしています。
ソーシャルネットワークの成功。天高くお月様を掲げよう（後編） に続きます