Instagram集客が自然発生している？
あなたのお店がInstagramをやっていない。なのに、実はInstagram集客は発生している可能性がある。
よくわからないと思いますが、実際そんな事が起きています。
各務原市のカフェで起きていた事
先日、岐阜県各務原市のカフェカーロさんにて、ビジネスInstagramセミナーを開催しました。
セミナー中、自然と、インスタグラムにおいて、カフェカーロでチェックインしたお客さんの投稿記事を見る流れになり、調べてみると、こんなことに。
各務原でも人気のオシャレ系カフェなので、スイーツやラテアートなど、思った以上にお客さんは投稿していた。
しかし、セミナー当日に、その話をするまで、カフェカーロさんは、そこに全く気づいていなかったのです。
更に、お客さん投稿のコメントを見てみるとこんな感じ。
写真の共感系Instagramだけあって、可愛い投稿が、さらにお客さんを呼んでいたようです。
お店を知らない所で、Instagramが口コミ集客を、自然発生させていた。そういうことです。
こんな店舗は即チェックを
Instagramは、2012年にFacebookに買収されたこともあり、非常にFacebookとの親和性が高いです。
そして、意外と知られていない重要な事実が、チェックインできるFacebookページを持っている店舗や企業は、Instagram中においても、誰でもチェックインをして投稿することができるという点。
よって、前述のような、知らないところでInstagramにスポットが登録され、お客さんがどんどん投稿していた、という状況が発生します。
オシャレ！素敵！かわいい！など、共感型の商品・サービスを提供しており、チェックインができるFacebookページを持っている店舗は、Instagramで店舗名や屋号、ブランド名で検索をして、まず状況は確認しておいたほうがいいでしょう。
お客様に共感系のアプローチを
Instagramは、共感型のSNSです。
お店をチェックインして投稿してくれたからといって、お客様に商売っ気がたっぷりなアプローチをすると嫌われます。
しかし、自然なアプローチをして、お客様と共感を育む方向に使えば、Instagramで自然発生する口コミにプラスして、さらにお客様との共感を加速度的に生む施策もとることが出来ます。
いろいろデータから推測すると、そろそろ日本のInstagramユーザーも1000万人を超え、女性や若者中心に、更にユーザーを増やしていく流れにあります。
そういった中で、写真・動画による共感軸の顧客とのつながり。その醸成という点で、Instagramは、ますますこれから注目していくべき媒体です。
共感型ビジネスの店舗や企業は、しっかりと動向を把握しておきましょう。
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株式会社はちえん。代表取締役。中小企業の生成AI活用・SNSマーケティングを支援する講師・コンサルタント。人材会社の株式会社ヒューマネットで、営業、採用・人事、経理・総務、Web集客など幅広い実務を経験。自社のホームページ集客で培った知識を経営者向けの勉強会で伝え、2010年にはちえん。を設立しました。
全国の商工会議所・商工会・行政・企業などで登壇し、2010年以降、SNS・IT・生成AIなどをテーマにしたセミナー講師実績は累計1,400本以上。共著に『Facebookマーケティング プロフェッショナルガイド』（マイナビ）があり、NHKニュースやTBS「news23」などでAIに関する取材・出演実績もあります。
2022年から生成AIの活用を深め、現在はAI社員・AIエージェントを含む業務設計や導入を支援。AIに任せる作業と人が確認する工程を整理し、情報管理や最終判断の責任にも配慮しています。経営者と現場の双方の視点から、専門用語をかみくだき、集客・採用・業務改善に使える具体的な方法を伝えることを大切にしています。
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