「ソーシャルメディア」カテゴリーアーカイブ

Facebookのビジネス活用は新規よりも既存顧客とつながるべき

新規狙いでいいのか？

　今、企業のFacebook活用では、一生懸命になって新規顧客を獲得しようとしている、お店や企業が多いように見えます。
　地域に根ざした、特に中小企業や店舗が成果を出すには、既存顧客（友達）が先です！という解説を、分り易い図解でしてみます。

Facebookは繋がりがあってこそ

二軸四面。最初はどこ？

新規顧客と既存顧客のマトリックス

Facebookの活用の有無
人間関係の濃淡

　以上の２要素で四面のマトリックスを作ります。
　Facebookを活用して、この四面の全面をとるのに、まず最初に攻めるべき面はどこでしょうか？

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ソーシャル＆リアルなコミュニティは成功に必要な三位一体の構造とは

成功しているソーシャルコミュニティとは

　これまでに地元で、毎回70～100名が集まるイベントも主催していますし、全国各地でFacebook主体として、リアル交流をテーマとするソーシャル・コミュニティの立ち上げやアドバイスに関わっています。

　その経験から、成功しているソーシャルコミュニティーには、幹部構成に共通の成功法則がある事に気付きました。それは、ずばり『三位一体』です。

顔役・場・実務

ソーシャルコミュティの成功は三位一体

　コミュニティのテーマや理念は共通だが、幹部それぞれのスキル・背景や人脈が違う。ここが重要です。

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Facebookは簡単に儲かる、の嘘

漫画で伝えるソーシャルメディア
最近、「Facebookで楽して儲かる！」的な情報商材も増えてきました。
確かにFacebook活用した結果として、売上アップに繋がる事実はあります。が、「Facebookさえやれば儲かる」というのは、甚だしい勘違いなので、もっと本質を大切にしましょう、というお話です。

幻想ではなく本質を見つめてみませんか

誰もが「魔法のツール」が無い事を知っている

「Facebookを活用して、着実にお客様との関係性を構築すれば、儲かる」が正しい解釈。

「Facebookで儲かる」は、「先物取引で儲かる」「壺を買えば儲かる」と同じく、嘘。

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Facebookで見知らぬ友達リクエスト承認の４つのリスク

誰でも友達承認は危険極まりない

ここ最近、人脈を広げるためなら、Facebookの規約違反でも、見知らぬ人に友達リクエストを送ったり、承認すればいいという、無責任なソーシャルメディアコンサルタントの人がいるようです。

それを真に受けて、いまだに見知らぬ人への友達リクエストをじゃんじゃんと送りつける人も後を立ちません。それを何も考えずに友達承認してしまう人もいます。

多くの個人情報が記録されているFacebookなどのソーシャルネットワークで、無条件に友達リクエストを承認して、個人情報や投稿内容が漏れると、どんな恐ろしい目に遭う可能性があるのか、考えすぎというほど、万に一つの危険性も含めて、考えてみました。

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無料の社内SNS。Facebookに抵抗があればchatter

　先日、salesforceの中の人に見せてもらった、非公開型の社内向けソーシャルネットワークのchatterが、企業内の情報の共有と、感情の交流にとても使えそうなので、その理由を書いてみます。

　当然、chatterの導入メリットは公式Web上に既に載っているので、そちらはザクッと読んで頂くとして、私は、Facebookとchatterの比較の中で企業がchatterを導入するメリットを箇条書きで説きます。

chatterが社内SNSとして良い４つの理由

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ソーシャルメディアで「感動できればデマでも良い」ではいけない理由

感動できれば、デマでもよくない

主にFacebook上で、感動の実話を装った捏造・デマが、シェアにより広がる事例が増えています。

私も「感動できればデマでも良い」は否定しています。

上記のリンク先で、それがなぜいけないのか、非常に論理的に解説されていますので、ご一読頂きたいのですが、私が「感動できればデマでも良い」を否定する原因は、東日本大震災にあります。

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ソーシャルメディアを使わない企業でも、ソーシャルメディア教育が社員に必要な理由

Twitter・Facebookなどの拡大と、スマートフォンの普及など、日本でも、ソーシャルメディアが浸透中。そして、企業がソーシャルメディアを活用するか否か、その選択も迫られています。

しかし、仮に企業がソーシャルメディアを使わないという選択をしたとしても、社員にはソーシャルメディア教育をしなければならないという、一見、矛盾するお話をします。

スタッフの安易な書き込みが企業を災禍に招くかも

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古くて閉鎖的な業界こそ光る、ソーシャルメディアのビジネス活用

講演やセミナーで話を聞く度に、色々なソーシャルメディアのビジネス活用の相談があるのですが、よくあるのが、「うちの業界は、体質が古くて、閉鎖的で駄目なんです」という嘆いているパターン。
え、いやいや、何を仰る！古くて閉鎖的な業界こそ、結果が早く出る、最高の場なんですよ、というお話。

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